PT. PELNI Cabang Palu Tingkatkan Pelayanan dan Fasilitas Demi Kenyamanan Pelanggan

B a b a s a l n e w s . c o m _Palu, (Tanggal) – PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Palu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas bagi masyarakat pengguna transportasi laut. Kepala Cabang PT. PELNI Palu, Bapak Christian Mereys Nainggolan, 

menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan layanan terbaik guna memastikan kenyamanan serta kemudahan bagi seluruh pelanggan.

"Kami terus berbenah untuk meningkatkan mutu pelayanan di kantor cabang ini. Baik dari segi fasilitas, sistem antrean, hingga pelayanan digital, semua kami optimalkan agar masyarakat lebih mudah dalam mengakses layanan kami," ujar Bapak Christian Mereys Nainggolan dalam keterangannya kepada media.

Fasilitas dan Layanan yang Ditingkatkan

Menurut Bapak Christian, PT. PELNI Cabang Palu telah melakukan berbagai pembenahan, di antaranya:

✔ Peningkatan fasilitas kantor, termasuk ruang tunggu yang lebih nyaman, sistem antrean digital, serta loket layanan prioritas bagi lansia dan penyandang disabilitas.

✔ Transformasi digital, di mana pelanggan kini dapat memesan tiket secara online melalui website dan aplikasi resmi PT. PELNI, tanpa harus datang langsung ke kantor.

✔ Pelayanan informasi yang lebih responsif, dengan menghadirkan petugas customer service yang siap membantu menjawab pertanyaan pelanggan terkait jadwal kapal, tarif tiket, serta kebijakan perjalanan laut.

"Kami memahami bahwa masyarakat membutuhkan layanan yang cepat, efisien, dan transparan. Oleh karena itu, kami terus berinovasi agar layanan PT. PELNI semakin baik dan sesuai dengan harapan pelanggan," tambahnya.

"CHRISTIAN MEREYS NAINGGOLAN
Kepala Cabang PT. PELNI PALU"

Komitmen PT. PELNI DAN Melayani Masyarakat

Sebagai penyedia layanan transportasi laut yang menjangkau berbagai wilayah di Indonesia, PT. PELNI Cabang Palu berperan penting dalam menghubungkan daerah-daerah terpencil dengan pusat ekonomi nasional.

Bapak Christian Mereys Nainggolan menegaskan bahwa pihaknya juga berkomitmen menjaga keterjangkauan harga tiket agar tetap sesuai dengan daya beli masyarakat. Selain itu, PT. PELNI terus meningkatkan koordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan kelancaran operasional kapal dan kenyamanan penumpang.

"Kami ingin PT. PELNI bukan hanya sekadar operator transportasi laut, tetapi juga mitra bagi masyarakat dalam mendukung mobilitas dan perekonomian. Kami akan terus menghadirkan layanan terbaik agar perjalanan laut semakin nyaman, aman, dan terpercaya," tutupnya.

(Randi Saada)

---